Switch: Cmo cambiar las cosas cuando cambiar es difcil (Spanish Edition)
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Description
Por qu es tan difcil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas?
El obstculo principal es un conflicto intrnsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psiclogos han descubierto que la mente est gobernada por dos sistemas diferentes la mente racional y la mente emocional que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tensin puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar rpidamente.
En Switch, los hermanos Heath muestran cmo personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados:
La directora quien ayud a Target, a pesar de ser una compaa minorista regional que facturaba tres billones de dlares, a convertirise en un gigante de ms de 63 billones dlares.
La directora de servicios clnicos que, junto con su equipo de enfermeras, logr reducir drsticamente los errores en la administracin de medicamentos en su hospital.
El director de atencin al cliente que transform a su compaa de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compaa definida por l.
En este convincente relato, los Heath renen dcadas de investigacin en los campos de psicologa, sociologa y negocios entre muchos otros, para explicar por qu cambiar es tan difcil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que t quieras, tanto si tu inters se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura.